Impacto do Facebook e do Twitter nos consumidores
Postado em Cultura Web 2.0 no dia 17/03/2010 |“Um novo estudo mostra que aqueles que são fãs ou seguidores de uma marca no Facebook ou no Twitter são significativamente mais propensos a comprar produtos e serviços ou recomendaria a marca para um amigo.”
Na semana passada eu comecei uma palestra sobre mídia social numa multinacional tocando exatamente neste ponto: a importância da presença consistente da empresa nas redes sociais. O estudo citado no Mashable, feito por Chadwick Martin Bailey e iModerate Research Technologies concluiu que os consumidores estão 67% mais propensos a comprar das marcas que seguem no Twitter e 51% mais propensos a comprar de uma marca que seguem em Facebook. Para completar, são 79% mais propensos a recomendar a um amigo que siga a marca no Twitter e têm 60% mais chances de fazer o mesmo no Facebook.
Claro, eu só sigo no Twitter ou Facebook marcas das quais gosto, por isso eu recomendaria, né? Verdade, mas o estudo é um ponto de partida para mostrar às marcas que investem – ou não – na sua presença online efetiva que vale a pena manter a coisa ativa. O motivo principal é que o estudo também confirmou que muitos consumidores têm percepções negativas de marcas que não estão usando a mídia social.
A conclusão? A mídia social está se tornando uma vantagem competitiva para aqueles que estão participando e uma fraqueza cada vez visível para aqueles que ainda não aderiram.
Sam @samegui Shiraishi
Mãe, jornalista e blogueira no @avidaquer, hub multiplicador de cultura e conhecimento. Paranaense de alma nipônica morando na Mooca, apaixonada por gente.
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